Новости - Страница 54

Если клиент посмотрел объект недвижимости из предоставленного агентом по недвижимости списка, и захотел приобрести какой- либо из них, то в этом случае вступает в силу пункт договора об оплате комиссионных компании недвижимости.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Так сложилось в нашей стране, что далеко не все участники рынка недвижимости имеют четкое понимание того, как работает агент по недвижимости, за что именно с них взимается комиссионный сбор. Эти прописные истины нам приходится разъяснять каждый раз немалому количеству людей. В самых запущенных случаях приходится делать это в судебном порядке. Этот процесс отнимает много времени. Такая простая вещь –агент предоставляет клиенту информацию о местонахождении объекта недвижимости, обеспечивает ему эту конкретную информацию, и именно эту услугу оплачивает покупатель. Но вот эта самая услуга является камнем преткновения для многих покупателей. Агентам часто приходится слышать: «А что сделал агент? Он только показал нам квартиру». Или дом. Или земельный участок. Эта фраза звучит наивно, но отнюдь не является таковой. За этим скрывается простое нежелание покупателя оплачивать услугу, попытка обойти закон и им же подписанный договор о возмездном оказании услуг. Нередко бывает, что через какое-то время покупатель «одумавшись», приходит к нам самостоятельно и оплачивает все, согласно договору. Но, судя по тому, что работы у юридического отдела нашей компании не становится меньше, то и сознательности у участников рынка недвижимости не прибавляется.

 К сожалению, рынок недвижимости, стремительно сформировавшийся в России всего каких – то двадцать лет назад, не повлек за собой быстрое изменение российского менталитета. Если за рубежом оплата этой услуги ни у кого не вызывает сомнения и является само собой разумеющейся, то у нас на рынке недвижимости люди очень медленно адаптируются к тому, что за якобы «невидимую» для них работу агента недвижимости, необходимо платить.

Согласно нашему договору, все последующее предоставление необходимой информации, юридическое сопровождение сделки, в которую входит регистрация прав в ростреестре, является бесплатным. Основная стоимость услуг риэлтерских компанией заключается в предоставлении информации о местонахождении объектов недвижимости. Все это четко прописано в договоре возмездного оказания услуг и на начальном этапе не вызывает ни у кого никаких сомнений или претензий.  Если заказчик надумает обойти компанию и не желает оплачивать вознаграждение, то у компании не возникает юридической возможности взыскания полной суммы своего вознаграждения, так как, это выглядит так, что объем работы не проделан полностью. Это прекрасно понимают клиенты и используют эту ситуацию в собственных целях.

Если клиент не приобретает объект недвижимости из предоставляемого риелтором списка, то это также прописано в нашем договоре. Существует юридическое понятие: договор «под условием». Существует разновидность сделок «под условием», и наш договор предполагает наличие условий оплаты вознаграждения при приобретении объекта недвижимости.  То есть, если объект не понравился, и клиент не купил и не собирается его покупать, то тогда, согласно договору, не возникает и оплата данной услуги, что является совершенно логичным и понятным.

Я считаю очень важным, когда в коллективе есть поддержка, когда агенты работают не сами по себе, когда они могут чувствовать поддержку руководителя и товарищей по цеху.

Кристина Романченко, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Новочеркасск.

Главными секретами руководителя, как мне кажется, является умение вовремя усмотреть надвигающийся период отчаяния у кого – то из членов нашего разновозрастного и разношерстного коллектива. Или, когда в коллективе наступает хандра. У всех бывают взлеты и падения, месяцы удачные и не очень. Вот для таких случаев просто необходимы положительные эмоции. И мы в коллективе их создаем себе сами: устраиваем чаепития, поддерживаем друг друга, ищем моменты позитива, стараемся разрядить обстановку. Чтобы поддержать кого- то из агентов, не раз приходилось делиться своими клиентами с коллегами.

Наша база объектов недвижимости никак не связана с базой ростовской. У нас в базе преимущественно земельные участки, квартиры и дома Новочеркасска и его окрестностей. Мы сами регулярно пополняем и обновляем базу, разыскиваем объекты, обзваниваем продавцов, делаем фото. 

В нашей работе мы используем программу СРМ, которая разработана специалистами ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» и которую трудно переоценить.  Все понимают, что работа агентов недвижимости – это всегда конкуренция. Наша программа позволяет видеть нам, что какой-то офис нашей компании делает больше задатков, у них совершается больше сделок, то есть там агенты работают более профессионально. Вся эта информация отображается в компьютере. Это очень подстегивает, всем сразу же хочется тянуться за лидерами, догнать и перегнать своих конкурентов. Программа СРМ - очень хороший стимулятор. Программа разработана очень умно, удачно адаптирована под нашу профессиональную деятельность. Каждому агенту четко видно, сколько раз ему нужно выехать на показы, чтобы получить задаток. Программа сама рассчитывает, и отображает в личном кабинете у каждого агента, что именно нужно ему сделать в тот или иной день –  позвонить продавцу или покупателю, съездить на показ, провести переговоры. Что-то забыть сделать с такой умной программой просто невозможно. Примерно два раза в день агентам следует выезжать на показы. Это средний минимум для эффективной работы.

Наряду с моими коллегами, я также занимаюсь продажей объектов недвижимости. Но поскольку я больше времени своего рабочего времени я отдаю именно руководству коллективом, то в настоящий момент, я не могу похвастаться выдающимися успехами. А вот риелторы работают хорошо и, соответственно, не остается без работы наш штатный юрист.

 Среди наших потенциальных клиентов много иногородних, тех, кто планирует в будущем покупать жилье в нашем регионе и просит уже сегодня подобрать им подходящий вариант. Были звонки из Ставропольского края, а также из Чехии. С такими клиентами мы ведем предварительные переговоры и заносим их в специальную базу данных.

Вчера, 10 декабря, наша коллега Матвеева Наталья стала мамой прекрасной принцессы второй раз! Поздравляем Наташеньку с рождением малютки!

Вы примите поздравленья 

С новым счастьем! С прибавленьем! 

Радости звезда зажглась – 

Ваша дочка родилась! 

Так растет пусть крошка ваша, 

Становясь милей и краше! 

Счастья вам, и счастья ей! 

Самых ясных, светлых дней!

С уважением, руководство компании!

Согласно политике нашей компании, а также в связи с тем, что сейчас в компании идет активный процесс экспансии в другие регионы страны, мы разрабатываем персональные сайты для каждого отдельного региона.

Евгений Манин, директор по информационным технологиям ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Совсем недавно в рамках IT отдела нашей компании был создан отдел SEO или другими словами - отдел поисковой оптимизации.  Наша компания планомерно расширяет зону своего присутствия. В каждом новом регионе, в который мы входим, появляется оригинальный отдельный сайт, каждый офис нашей компании имеет свой персональный сайт, который актуален исключительно для данного конкретного региона. Каждый новый сайт разрабатывается с учетом особенностей региона поскольку каждому региону необходим индивидуальный подход. В разных регионах совершенно разная ситуация на рынке недвижимости и абсолютно разные объекты недвижимости пользуются или не пользуются спросом.

Например, если говорить о курортном городе Сочи, где совсем недавно у нас открылся новый офис компании, то здесь особенно популярны именно новостройки. В каких – то городах пользуются повышенным спросом дома в частном секторе, где -то покупатели больше нацелены на приобретение квартир на вторичном рынке.

То есть везде рынок уникальный, со своими индивидуальными особенностями, и согласно политике продвижения нашей компании, мы как раз в данный момент работаем над разработкой новых уникальных сайтов для всех наших двенадцати офисов. И поскольку только одним нашим отделом работать над двенадцатью сайтами одновременно просто невозможно физически, то в ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» был создан совершенно новый отдел поисковой оптимизации. В штате компании появились трое новых сотрудников, которые и будут непосредственно заниматься продвижением в разные регионы, разрабатывая сайты и усовершенствуя ERP программу.  

Если другие компании недвижимости увеличивают свою затратную часть за счет расширения сотрудничества с известными рекламными площадками, то наша компания предпочитает расходовать свои бюджетные средства на развитие собственных ресурсов. Мы убеждены, что только ориентирование на внутренние ресурсы поможет компании оставаться на плаву в периоды экономической нестабильности.

В настоящий момент отдел разработки компании занимается разработкой новой для рынка недвижимости опцией. Новая функция уникальна как для нашего, так и для других рынков недвижимости. Программа появится в начале 2017 года, она уже запрограммирована и сейчас проходит плановое тестирование. Приоткрывая завесу тайны, могу сказать, что речь идет об искусственном интеллекте, который поможет еще более улучшить работу наших сотрудников. По завершению тестирования, мы предполагаем провести большую рекламную компанию в средствах массовой информации. На этот счет мы уже имеем договоренности с партнерами.

Краснодар и Краснодарский край – это район очень живой. Теплый  и мягкий климат, солнечная погода почти круглый год привлекает сюда потенциальных покупателей жилья со всех концов страны.

 Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

В нашем регионе скупают жилье как жители страны, так и наши соотечественники, проживающие постоянно за рубежом. И даже иностранцы вкладывают средства в приобретение объектов недвижимости именно у нас. Сейчас в Краснодаре в тренде как новостройки, так и большим спросом пользуются объекты – частные дома из сегмента эконом- класс по цене от полутора до трех миллионов рублей.  Также пользуются спросом одно – двух – комнатные квартиры и таких вариантов много на рынке. Это самые встречающиеся запросы на рынке. Словом, рынок недвижимости здесь очень активный, работы непочатый край. Нужно только не лениться, все делать планомерно.

Одним из важных моментов в нашей работе является необходимость напоминать о себе потенциальным клиентам. Например, я своим клиентам стараюсь лично перезванивать, напоминать о себе, задавать вопросы – узнавать, находится ли человек в поиске, собирается ли что- то приобретать, актуален ли для него еще вопрос приобретения жилья или он на время оставил решение данной проблемы.  То есть важно не дать забыть о тебе, как о профессионале, который всегда готов качественно выполнить свою работу.

 Все те клиенты, кто нам позвонил однажды, остаются у нас в базе данных и ждут своего часа. Это наши потенциальные покупатели. Мы таких клиентов отслеживаем и называем нашим золотым запасом. Кто- то из них, возможно, и не доедет до нас никогда и не станет нашим клиентом, но кто – то наверняка обратиться к нам за помощью в будущем и станет реальным покупателем. Но для того, чтобы это произошло с большей вероятностью, агентам нужно прилагать усилия. И мы стараемся это делать – полноценно отрабатывать каждого и реального и возможного клиента.

Важно также знать о рынке недвижимости множество мелких деталей, которые недоступны человеку некомпетентному, не знакомому с этой тематикой. И тогда может появиться доверие к агенту. Это одна из составляющих успеха. И, разумеется, нужны показы. Пока не обойдешь сто объектов своими ногами, толку не будет.

Мы можем видеть рынок на картинке, но, если походить, поговорить с продавцами, это даст представление о реальном положении дел и о реальном рынке недвижимости, не книжное, не бумажное, а реальное.

 На начальном этапе работы новичок может и не справиться с потоком клиентов, поэтому ты ему и не даешь много покупателей. Да и одного клиента новичку не всегда можно поручить. Я стараюсь стажеров в рабочий процесс внедрять постепенно. Первую неделю всегда загружаю новичков только работой с базой объектов недвижимости, обучаю ее формированию, а потом уже начинаем с работать с клиентами.

Клиенты всегда должны понимать, что договор, подписанный ими собственноручно, - это не какая – то неважная бумажка, не порождающая никаких обязанностей, а важный документ, на основании которого необходимо будет нести ответственность.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Среди наших клиентов есть такие, которые думают, что в любой момент могут пойти в обход агентства, причем такие мысли приходят уже после подписания договора возмездного оказания услуг. Хочу обратить внимание, что на самом начальном этапе работы с клиентом, агенты в обязательном порядке досконально объясняют все пункты договора и делают акценты на особо важных моментах. В договоре о возмездном оказании услуг про оказываемые нами услуги все написано четко и понятно, черным по белому, обычным нормальным шрифтом. И здесь просто нет ни малейшей возможности подумать как-то иначе. Причем агент всегда заостряет на внимание на пункте, где говорится о необходимости оплаты. И на начальном этапе покупатели объектов недвижимости активно соглашаются и собственной рукой подписывают документ.

В нашем договоре есть такой юридический термин -договор под условием. Это означает, что сам показ объекта сам по себе бесплатный. Другими словами, если человек приобретает объект недвижимости из списка, который подобрал и предоставил ему риелтор, то клиент обязан оплатить комиссионные. То есть оплачивается информация, которая была получена заказчиком, и в итоге была им использована в своих целях, с целью приобретения выбранного объекта недвижимости в собственность. Это юридическая терминология, и мы всегда разъясняем ее суть нашим клиентам.

Что касается сопутствующих услуг, - юридическое сопровождение, которое вмещает в себя долгую бумажную процедуру, а именно - составление предварительного договора, составление основного договора, анализ документов продавца, регистрация прав в госреестре, то считается, что на этом рынке они не так ценны, как именно конкретная информация о точном месте нахождения объекта недвижимости. Именно поэтому агентства недвижимости и наше, и другие закрепляют в предмете договора оказания услуг – предоставление информации о месте нахождения объекта недвижимости без какого-либо расписания иных услуг, которые это агентство будет предоставлять в дальнейшем, когда объект недвижимости будет выбран, и комиссионные за проведенную работу были оплачены.

Предположим, в нашу компанию обратился клиент и наши агенты по его характеристикам подыскивают ему вариант. Клиент рассказывает агенту о своих предпочтениях – допустим, он хочет купить однокомнатную квартиру с ремонтом в центре города за три миллиона рублей.

 Агент, получив данную заявку, начинает работу – он мониторит рынок недвижимости, ищет подходящие объекты, находит даже максимально приближенный к пожеланиям клиента объект недвижимости, который при этом оказывается немного дороже названной клиентом цены. Далее агент ведет переговоры с хозяином квартиры о снижении этой цены до той, которую может себе позволить заказчик. То есть агентом ведется работа, которая не видна клиенту и остается «за кадром». Затем агентом организовывается показ данного объекта недвижимости клиенту.  В случае, если заказчик выражает желание приобрести данный объект, то в соответствии с договором, должны быть оплачены выполненные работы.  

Чтобы получить ощутимый результат, нужно обойти много объектов. Я всегда говорю об этом своим стажерам.  Даже присказка есть на эту тему – пока не обойдешь сто объектов – сделки не случится.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Надо понимать, что в нашей работе все взаимосвязано. Если база обработана и ее качество не вызывает сомнений, то ждать входящих звонков не приходится. Люди звонят часто и из разных мест. Даже из самых дальних уголков страны.: из Сибири, Дальнего Востока, Приморского края. Были звонки из Братска, Воркуты, Иркутска. Такие звонки мы называем   дистанционными. Люди живут в других регионах, в будущем планируют переехать в наш южный регион и звонят в компанию «НАСЛЕДИЕ».  Интересуются ситуацией, просят подобрать дом, квартиру. Вот, например, житель Братска звонил, хотел купить домик за два с половиной миллиона рублей. За такую цену вполне возможно подыскать домик. Возможно он не будет находиться в центре города. Но многим это и не нужно. Дом будет расположен на окраине города, но зато он будет иметь чистовую отделку, хороший земельный участок. Этому потенциальному покупателю я презентовала наш сайт, где можно найти много исключительно реальных предложений, поскольку никаких фейков у нас быть не может. Мы обменялись телефонами, как только он запланирует переезд, то мы с ним свяжемся и будем обговаривать все более детально. Также сделаем подборку объектов, которые могут быть ему интересны. Сейчас это делать бессмысленно, поскольку объекты быстро распродаются. Вот такие дистанционные клиенты у нас находятся в отельном списке в базе и ждут своего часа.

Сейчас наблюдается обычное незначительное сезонное поднятие цен, которое не делает погоды. Сколько – нибудь ощутимого или резкого скачка цен не наблюдается.

В свое время в город было вложено много инвестиций. Многоквартирные дома росли как грибы. То есть строительный рынок здесь очень обширный и активный. Здесь работают очень много застройщиков и есть огромное количество объектов недвижимости. Однако надо признать, что рынок нами еще не изучен полностью. А хороший агент по недвижимости должен знать его, как свои пять пальцев. Если при разговоре с потенциальным клиентом агент не сможет произвести впечатление высокопрофессионального специалиста, хорошо знающего свою тему, то потенциальный покупатель вряд ли захочет ему доверять, а значит, и вероятность заключения сделки будет крайне мала. Поэтому я неустанно повторяю своим стажерам, что нужно изучать всю имеющуюся базу и ездить на показы объектов. Даже если кажется, что клиент все равно ничего не купит, и вы только потеряете время. Любой выезд на показ – это приобретение опыта, познание рынка недвижимости, повышение профессионализма.

Победить неуверенность в себе на начальном этапе работы в компании недвижимости помогли тренинги, которые перевернули сознание и заставили по – новому взглянуть на себя, свои цели и задачи.

Кристина Романченко, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Новочеркасск.

Я пришла работать в компанию «НАСЛЕДИЕ» в октябре прошлого года. Мне действительно нравится работать с недвижимостью и всегда хотелось попробовать себя в этой сфере. Не скрою, что начинать было страшно, знаний не было никаких, всему нужно было учиться. Постепенно я всему обучалась, смотрела, как работают другие, ездила на показы, нарабатывала опыт общения с клиентами. С пониманием профессии, пришло желание работать и зарабатывать. Через несколько месяцев я была назначена руководителем моего небольшого коллектива. То есть пришло время, когда я могу чему -то научить, передать знания. И надеюсь, что это приносит свои плоды.

В прошлом месяце у нас успешно прошли порядка десяти сделок. У нас работают два профессиональных агента, которые стабильно приносят хороший доход. Успех в нашем деле в первую очередь зависит от самого человека, а не от того, насколько активен или неактивен рынок недвижимости. Гораздо важнее активность самого агента по недвижимости. Тот, кто ездит на показы, а не сидит в офисе за компьютером тот и зарабатывает, тот и имеет стабильный доход. Тем более, что пожаловаться на отсутствие входящих звонков нельзя. В среднем в день их бывает от двух до шести.

Сейчас наблюдается такая тенденция, что люди хотят приобрести недвижимость в сегменте эконом -класс. Например, дом стоимостью порядка одного миллиона рублей. За такие цены чаще всего сейчас идут дома «под снос». Таким образом, можно сказать, что люди покупают фактически земельный участок. Также достаточно клиентов, которые покупают недвижимость с помощью материнского капитала. Мы обеспечивает юридическое сопровождение всех сделок.

Сегодня под моим руководством в коллективе трудятся не только успешные агенты – старожилы, но и стажеры. Три ученика уже немного освоились. Они работают месяц и начинают вникать в профессию агента по недвижимости. И буквально две недели назад пришли еще два человека. О них пока ничего сказать не могу. Таким образом, пять стажеров у нас сейчас. За тот период, что я работаю руководителем, конечно же были и уходы из компании. Причины разные. Это и низкие личные результаты, и состояние здоровья, и желание заняться чем – то другим. Это обычное дело, как на любой другой работе. Бывает, что приходится и увольнять, если человек не справляются с нагрузкой, работает без желания. Также бывают случаи, когда человек работает недобросовестно, пытается обманывать, работать в обход компании, при этом использует наши активы, нашу базу данных. Такое тоже, к сожалению, случается, и с такими мы, разумеется, быстро расстаемся.

Наш регион необычайно интересный и привлекательный для потенциальных клиентов. Ежедневно мы получаем довольно много входящих звонков. Купить жилье в Краснодаре и его окрестностях хотят, как жители страны, так и те, кто проживает за ее пределами.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Сейчас у нас в агентстве работает дружная команда, в которой есть люди самых разных профессий. Есть и инженеры, менеджеры, есть вчерашние выпускники вузов. Возраст также различный, но в среднем это двадцать пять лет. И что, самое главное, они пришли работать к нам в агентство, потому что им действительно всегда хотелось поработать в сфере недвижимости. Сейчас они активно работают, преодолевают какие -то свои трудности и барьеры, изучают рынок. А те, кому было неинтересно или те, кто пришел сюда, чтобы «пересидеть и перетерпеть», они все ушли. И это нормально, и это правильно. Так и формируется настоящая команда, которая будет своей качественной работой и добросовестным отношением к делу постепенно завоевывать рынок недвижимости в этом городе. Сарафанное радио никто не отменял, и порой хорошая молва работает лучше всякой рекламы.

А в большом городе это сделать гораздо сложнее. Если в маленьком городке быстро распространяется хорошая информация, то в большом городе нужны ощутимые преимущества, чтобы о тебе заговорили. На начальном этапе, пока база с объектами недвижимости не сформирована полностью, работа продвигается довольно тяжело. Своим новичкам, агентам -стажерам мне приходится помогать, подкидывать какие – то варианты, чтобы вселить в них уверенность, без которой у нас нельзя. У нас сейчас момент становления, уже прошли какие -то первые сделки. Но их немного, и мы это понимаем.

Между тем, сегодня мы обладаем мощным интернет – ресурсом. Словом, мы скрупулёзно работаем над каждым объектом, боремся за исключительное качество фотографий, детальное описание объектов, обязательное прозванивание объектов недвижимости на предмет актуальности. Ежедневная текущая работа настолько интенсивна, что порой не можешь ни на минуту отлучиться из офиса.  Прием входящих звонков, постоянная доработка базы объектов. Разумеется, все это забирает много нашего времени, но в итоге идет нам на пользу. Сейчас позиции нашего филиала на рынке очень неплохие, несмотря на то, что мы находимся в сильно в конкурентной среде. Доказывает это тот факт, что если на начальном этапе офису необходима была помощь и финансовая поддержка, то сейчас мы вышли на самоокупаемость.

Любой договор нужно читать, прежде чем подписывать. Это неустанно повторяют наши агенты недвижимости. Все наши клиенты – люди адекватные и дееспособные. И они должны уметь нести ответственность за тот договор, который они собственноручно подписали.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ».

Работа юридического отдела идет в штатном режиме. В основном занимаемся рассмотрением дел по взысканию задолженностей с наших «нерадивых» клиентов, которые всячески пытаются обойти законодательство и избежать оплаты вознаграждения, в соответствии с договором о возмездном оказании услуг. Также работаем со встречными исковыми заявлениями от клиентов, которые иногда возникают.  Как правило это случается в тех случаях, когда компания первая подает на них в суд. Дело в том, что существуют такие клиенты, которые уверены в том, что, несмотря на то, что между ими и компанией ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» был заключен конкретный «Договор возмездного оказания услуг», у них есть возможность каким - то образом избежать этой самой оплаты вознаграждения за оказанные услуги. Причем порой «изобретательность» клиентов в целях приобретения объекта недвижимости в обход агентства, просто фантастическая.  И такие клиенты свято убеждены, что правда на их стороне. Однако суды так не считают.

Используя старое как мир правило о том, что «лучшая защита – это нападение», некоторые клиенты пытаются защитить свои якобы нарушенные права, освободиться от несправедливых, по их мнению, требований компании, которые четко прописаны в пунктах договора, и который был собственноручно ими подписан. Разумеется, подача таких исков совершенно безосновательна, и их перспектива безнадежна. Иски от таких клиентов составляются непрофессиональными специалистами, которых клиенты находят самостоятельно и привлекают к отстаиванию своих интересов в суде. Разумеется, что такие «юристы», берясь за эту работу, преследуют исключительно свои меркантильные интересы. Но клиенты не хотят в это верить. Таким образом, судебный процесс осложняется, увеличивается количество судебных заседаний, представительские расходы становятся значительнее, и в итоге клиент сам себя загоняет в еще больший тупик.

Например, был случай, когда мы подали исковое заявление на одного такого нерадивого клиента, он, в свою очередь, подал встречное заявление на компанию, но, при этом, сделал это по месту регистрации. То есть нам нужно было ездить в другой район города, чтобы защищать в суде интересы компании. В итоге, разумеется, наше исковое заявление было удовлетворено, а их иск был отклонен. Более того, с них были взысканы начисленные представительские расходы с двух судов. То есть по причине непрофессионализма заказчика им пришлось оплачивать двойную цену и нести, тем самым, еще большие расходы.

 Наряду с такой очевидной агрессивной формой мнимой защиты, нередки случаи, когда клиенты хотят решить вопрос мирно, то есть звонят мне лично и пытаются, так сказать, договориться. Другими словами, клиенты хотят склонить юридическую службу ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» пойти на должностное преступление, сработать в обход компании, что абсолютно неприемлемо.  

 Удивительно, но таких «изобретательных» клиентов, не желающих понимать и принимать суть договорных обязательств, не становится меньше. Они есть у нас и в других компаниях недвижимости. Вообще я бы назвал юридическую неосведомленность бедой риэлтерского бизнеса в стране.