Каждодневный труд агента по недвижимости обширен и трудоемок. Но нередко приходится недоумевать от того, насколько легкомысленно люди отзываются о нашей работе.
Александра Пашковская- Горленкова – руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.
И все же я далека от мысли, что люди действительно не понимают, в чем заключается работа специалиста по недвижимости и за что конкретно нужно им платить. На самом начальном этапе профессиональных взаимоотношений риелтора и клиента, с подписанием типового договора о возмездном оказании услуг, все наши клиенты прекрасно понимают, о чем идет речь. Подписание Договора оказания возмездных услуг, где черным по белому написано, что в случае положительного принятия решения относительно объекта недвижимости, клиент обязан приобрести этот объект через наше агентство недвижимости, не вызывает у них отрицательных эмоций. Клиенты согласно кивают головой исключительно до того момента, как агент находит клиенту квартиру или дом мечты.
Лукавство начинается после того, как та задача, которая возлагалась на риелтора, успешно выполнена. После того, как подходящий объект недвижимости уже забрезжил на горизонте у клиента, то тут у определенной категории клиентов начинает появляться мысль, как сделать так, чтобы не платить агентству комиссионные. И в этих целях клиенты начинают разыгрывать спектакль под названием «А что вы такого сделали?» В настольной Книге продаж, которая является рабочим инструментом риелтора, прописан каждый пункт, за что и почему специалист по недвижимости получает свои деньги. Перечислим их еще раз:
- знание рынка недвижимости и консультирование клиента,
-проведение переговоров с продавцами,
- отстаивание интересов клиента, как покупателя, так и продавца,
- безопасность расчетов,
-предоставление достоверной информации об объекте недвижимости,
-организаторские услуги,
-юридическое сопровождение работы.
Клиенту не демонстрируется риелтором каждодневный мониторинг и анализ рынка недвижимости, отслеживание цен, ведение переговоров с продавцами с целью понижения стоимости того самого объекта недвижимости, о котором уже так грезит в своих мечтах клиент. Клиент не видит всей этой рутинной работы и думает, что все это случилось, само собой. И что понравившийся ему объект недвижимости появился сам по себе, без каких -либо усилий и действий со стороны специалиста по недвижимости. Ну просто повезло. Также есть и другая категория клиентов, которые даже могут бахвалиться тем, как ловко они смогли обвести вокруг пальца агентство недвижимости. предоставившее им информацию об объекте, оформив юридически его приобретение через стороннее лицо, и не заплатив агентству за работу. Впоследствии с такими недобросовестными клиентами работают судебные приставы, взыскивающие с них сумму, прописанную в нашем Договоре оказания возмездных услуг.
