Производительность труда сотрудников резко снижается в случае, когда в коллективе ослабевает контроль со стороны руководителя. Вместе с тем, если агенты начинают выполнять свою работу спустя рукава, то в этом всегда виновен руководитель.
Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». г. Ростов – на –Дону.
Очень незначительное число людей может похвастаться тем, что способны к самоорганизации. Катастрофически мало людей, способных к самоконтролю и самокритике. Человеческая природа такова, что как только сотрудник компании осознает, что контроль со стороны руководителя ослаблен, то он начинает работать спустя рукава, не особо напрягаясь. То есть это доказывает, что контроль со стороны руководства нужен постоянно. Это признают сами же сотрудники компании недвижимости. То есть, образно говоря, постоянно нужно стоять рядом и заставлять сотрудников работать. Но это не означает, что руководитель нужно стоять с палкой и погонять своих работников. Речь идет об умении изобретать мотивационные вещи для подчиненных. В том числе и для этой функции в филиалах назначаются руководители среднего звена.
Быть руководителем не просто, и не каждый человек может справляться с этими обязанностями. Руководитель должен уметь настраивать людей на работу, заряжать коллектив позитивом и оптимизмом, поддерживать рабочий порядок. Необходимо уметь проявлять определенную жесткость и иметь характер, чтобы контролировать и своевременно, и со всей строгостью спрашивать выполнение заданий со своих подчиненных. Ни в коем случае нельзя пускать работу коллектива на самотек.
Любая деятельность агентов должна быть строго регламентирована. Только так можно четко проследить куда уходит рабочее время. Если агенты получили задания, то необходимо спрашивать и проверять, что же человек сделал из того, что им было запланировано накануне. Если руководитель должным образом не спрашивает с подчиненного выполнение работы, то в коллектив очень быстро откатывается назад.
Такая анархия в коллективе приводит к тому, что недочеты и проблемы нарастают как снежный ком. В 90 процентов случаях - это вина руководителя. Значит руководитель не справился со своими обязанностями. Нередко руководители совершают ошибку и стараются быть как можно ближе к коллективу. Здесь есть очень тонкая грань, которую легко перейти. За этой гранью начинается панибратство, которое неприемлемо в рабочих отношениях. Руководитель думает, что, став «своим парнем» в коллективе, он будет иметь больше уважения от своих подчиненных. Но это абсолютно не так. История только подтверждает, что популистские методы работы всегда в итоге приносили только вред. Перейти грань, где начинается фамильярность легко, а вернуться на свои прежние позиции практически невозможно. Потому что авторитет руководителя потерян.
Руководитель должен обладать определенной мудростью и смекалкой, чтобы умело сочетать в себе качества, необходимые для управления подчиненными и в то же время уметь не противопоставлять себя коллективу слишком агрессивно.
