Новости - Страница 43

Меня очень радует тот факт, что все наши агенты во всех случаях стараются друг другу помогать. Я нахожу большой позитив в том, что никто не тянет одеяло на себя.

Тамара Шумилина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Краснодар. 

Сегодня у нас в компании есть замечательные моменты, о которых хочется рассказать. К примеру, я всегда говорила о том, что хотела бы расширяться, открывать наши новые филиалы в разных городах Краснодарского края. При этом, я всегда повторяю, что сделать это не так уж просто и легко, поскольку элементарно не хватает людских ресурсов. Ведь речь не идет о простом наборе случайных людей, которые, поработав месяц - другой, уйдут из компании. А не нужно забывать, что на их обучение было потрачено много времени и других важных ресурсов. 

Одним словом, создание мощного коллектива из надежных профессионалов – агентов по недвижимости, которые хотят и могут работать – это всегда было программой – минимум, основным моим желанием, поскольку это всегда является главным залогом успеха. Если есть костяк, фундамент в коллективе, то можно смело двигаться вперед, повышать собственную планку дальнейшего развития.

Сейчас, через год нашей работы в Краснодаре, я могу уже говорить, что у нас сложилась такая команда. За период нашей работы у нас прошло не так много сделок - порядка двадцати. Но все это время команда несколько раз обновлялась. Сейчас все агенты по недвижимости имеют совсем немного опыта в работе, но зато всех отличает желание помогать друг другу. Такого точно не встретишь в других компаниях недвижимости, где каждый работает исключительно для себя, агенты стараются объекты придержать, припрятать, никому не показать, не рассказать. У нас же никто не пытается перетащить одеяло на себя. 

Если кто -то из агентов по каким-то причинам не успевает выехать на показ или случается какая – либо накладка, то они могут передавать клиентов друг другу. Если на рынке появляются какие -то интересные объекты и кто -то из агентов подыскивает определенный объект для клиента, то мы все широко используем имеющиеся гаджеты и мессенджеры, и стремимся оперативно передавать важную и нужную информацию друг другу. Может рассылаться информация, о том, например, кто из агентов может в данный момент начать работать с тем или иным объектом. И тот, кто свободен в данный момент получает клиента в разработку. Или агент может сообщить, что он ищет, например, такой -то объект для клиента и все ему помогают, могут отдать объект из своей базы.

На самом деле, такая взаимовыручка в коллективе- это в наше время дольно редкое явление и поэтому оно еще более ценно. Умение и желание самих агентов приходить друг другу на помощь можно назвать отличительной чертой специалистов по недвижимости нашей компании. Очень настраивает на позитивный лад то, что мы не деремся ни за клиентов, ни за объекты, поскольку нас достаточно и тех, и других. Такие взаимоотношения в рабочем коллективе -  это одна из характерных особенностей компании «НАСЛЕДИЕ».

Сейчас в нашей компании активно расширяется брокерское направление. Как показал опыт, крайне важно правильно и грамотно составить ипотечную заявку, чтобы банк ее одобрил.

Андрей Агурян, руководитель правовой службы ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов – на -Дону.

Конечно, для рядового обывателя, клиента компании, желающего приобрести объект недвижимости и обратившегося в компанию «НАСЛЕДИЕ» за помощью, вся наша работа целиком должна представляться одним комплексным пакетом услуг, который, по их мнению, должен оказывать риелтор в рамках одного единственного определенного договора. Однако это в корне неверный подход с юридической точки зрения. Поскольку все это абсолютно разные услуги, при которых заключаются отличные друг от друга договора на оказание услуг, влекущие за собой разные правовые отношения, разные права и обязанности, и разную стоимость по этим услугам.

В частности, мы говорим о заявке в кредитную организацию. Что представляет собой заявка на получение кредита - это такое технико – экономическое обоснование, на основании которого банк может одобрить или не одобрить выдачу кредита, в том числе и ипотечного. То есть, это не просто бумажка, которая может быть заполнена за десять минут и подана в банк. Нет, это крайне важный документ. И перед тем, как подать его в кредитную организацию, ее нужно профессионально составить, то есть здесь необходимо знать, какую именно информацию следует преподнести и как это сделать наилучшим образом. С предельным вниманием и с учетом всех необходимых нюансов.

А для этого требуется время, опыт и знания, которых, как правило нет у агентов по недвижимости. И в этом случае агента по недвижимости может ждать провал. Агент неправильно составляет заявку и в итоге банк отклоняет заявку, и отказывает клиенту в ипотеке, что последующим делает невозможным реанимирование кредитной заявки. Ситуация может еще более усугубиться тем, что, например, повторная подача заявки в определенных случаях возможна только через два месяца. Потеряно время, клиент нервничает, доверие к агенту, да и в целом, к компании, заметно снижается.

И вот чтобы не возникало таких неприятных ситуаций, порядка полугода назад на уровне руководства компании было принято решение, что работой по составлению заявок в кредитные организации должен вплотную заниматься отдельный человек - брокер. Для нашей компании — это абсолютно новый сотрудник, имеющий большой опыт работы в банке.

Работать начал у нас этот специалист примерно месяц назад. В его обязанности входит не только подготовка анкеты – заявки для банка, но и самого клиента. Ведь зачастую наши клиенты при общении с сотрудниками кредитных отделов банков не знают, что и как говорить, как правильно преподносить ту или иную информацию о себе. А от правильных действий клиента во многом зависит, окажется ли лояльным к нему банк или нет, будет ли одобрен ему ипотечный кредит. 

Много агентств недвижимости работают по старинке, не желая принимать во внимание реалии нынешнего времени. В нашей компании абсолютно другой, современный подход к работе. 

Михаил Ратиев, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Волгодонск.

Раньше агентства недвижимости функционировали намного примитивней. Например, в агентство поступала информация, что есть люди, которые хотят продать объект недвижимости, а есть люди, которые хотят купить объект недвижимости. Работа агента заключалась в том, чтобы этих людей состыковывать. Реклама объектов недвижимости была выборочной, поскольку рекламировать все объекты было очень накладно. Поэтому выбирали лучшее из того, что можно было продать. Сам агент практически не имел никакого представления об объекте недвижимости, кроме той информации, которую он получал от продавца в телефонном режиме. Покупатель также имел весьма смутное представление об объекте недвижимости. И зачастую эта информация сильно разнилась с увиденным во время показа. Все это затрудняло наладить контакт с клиентом. Покупатель начинал нервничать, потому что объекты абсолютно не соответствовали озвученным им критериям и пожеланиям. Так было лет десять назад и многие агентства так и не перестроились. Сегодня изменилось многое и сам подход к работе в сфере недвижимости сегодня абсолютно другой. Те компании недвижимости, которые не перестраиваются своевременно и не адаптируются к переменам, неминуемо уходят с рынка, не выдерживая конкуренции.

Компания «НАСЛЕДИЕ» по подходу к работе не имеет себе равных по эффективности.  Механизм работы похож на конвейер. Максимально выявив пожелания и потребности клиента, работа агента становиться более профессиональной и качественной, что является ценным для нашего клиента.  В агентстве у риелтора четко описаны его функциональные обязанности. Разделение труда во многом упрощает работу специалистов компании недвижимости и во много раз увеличивает его шансы, дает ему больше возможностей заработать свои первые комиссионные. Причем, верхняя планка заработка агента по недвижимости совершенно не ограничена. Как говорится, все в твоих руках, лишь бы сам сотрудник был замотивирован, точно знал, какие у него цели, что он хочет получить от работы и способен ли ударно трудиться для их достижения. Сфера недвижимости – это не та сфера, в которой можно получать хорошие деньги, не прилагая при этом усилий. 

Работа агента по недвижимости - это работа с клиентами, а всем известно, что работа с людьми тяжела психологически. То есть крайне важны для агента такие качества, как стрессоустойчивость, коммуникабельность и внимательность. 

В этой деятельности важно владение специалистом экономическими, техническими и специфическими терминами. Это демонстрация профессионализма. Немаловажную роль играет наличие собственного жизненного опыта, навыка общения с потенциальными клиентами – покупателями и продавцами. Как правило, агентам, демонстрирующим свой жизненный и профессиональный опыт, клиенты доверяют больше.

Я просто не представляю, как люди могут работать на одной работе не один десяток лет. Мне всегда хочется расти в профессиональном плане и преодолевать новые высоты.

Наталья Трошина, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Белая Калитва Ростовская обл.   

Наша повседневная жизнь настолько разнообразна, и она дает нам такое невероятное количество возможностей, что не использовать их мне кажется просто глупо. Поэтому я, вопреки устоявшемуся в обществе мнению, совсем не считаю геройством, если человек работает на одном предприятии по десять, двадцать, тридцать лет. Даже если эта работа просто замечательная, и очень нравится, и коллектив давно сложился.

Я бы ни за что не смогла работать очень много лет на одном месте. Во- первых, это безумно скучно. А во- вторых, за много лет я уже достигла своего потока, я уже не чувствую, что могу профессионально расти, да и, собственно, расти уже некуда, и познавать уже ничего. На мой взгляд, очень много лет на одном месте могут работать люди, начисто лишенные здоровых амбиций, какого –либо креатива и честолюбия. Более того, я считаю, что такие «долгоиграющие» работники могут быть даже в какой-то степени вредны самим компаниям, поскольку являются своеобразным тормозом. Вот когда я слышу истории, как работают люди, к примеру, почтальоном двадцать лет, то у меня это в голове не укладывается. Мне кажется, что это не показательная, а напротив, очень грустная история. Жизнь, которая превратилась в рутину и обязательную скучную повинность – что может быть печальнее.

Вот поэтому я всегда без сожаления ухожу с работы, если чувствую, что мне здесь стало неинтересно. Когда я уходила с прежней работы, у меня не было никакого страха. Меня нисколько не пугало отсутствие фиксированного оклада. Я всегда была уверена, что у меня все непременно получится. Внутренняя уверенность в собственных силах – это как мощная защита от неудач и невзгод. Когда я только пришла в компанию «НАСЛЕДИЕ», то, по словам моего руководителя, я с самого первого дня заразила всех в коллективе своим оптимизмом, верой в себя и будущий успех. Мне говорили, что с моим приходом, все стали работать иначе. Поэтому всем сомневающимся я бы пожелала больше уверенности в себе.

Чем мне нравится в компании «НАСЛЕДИЕ»? Здесь интересно всегда. Каждый день мне приносит что – то новое. Новые люди, новые объекты, новые клиенты. Есть объекты очень сложные, а все сделки очень непростые и уникальные. Но мне нравится преодолевать эти трудности. Это как проходить квест, который требует от тебя скорости реакции и быстроты действий. Мы доводим клиента до задатка и передаем его нашим юристам. Решение всех этих задач дает тебе самое ценное – профессиональный опыт и рост.

Не так давно я пришла в эту компанию начинающим агентом, а уже сегодня я – руководитель нового офиса. Это второй по счету офис в городе Белая Калитва, он расположен по ул. Коммунистическая, дом 11. Наш офис расположен в очень удобном месте. В свое время я сама нашла это помещение и настояла на открытии нового офиса именно здесь. Коллектив сейчас у меня пока достаточно мал, но мы обязательно вырастем. На этот счет у меня нет никаких сомнений.

Когда мне говорит агент, что ему нечего делать, то это означает, что человек не совсем понимает, чем он занимается и зачем ему это надо.  Потому что у настоящего специалиста по недвижимости работы мало не бывает.

Виктор Сенин, региональный директор ИАЦН «НАСЛЕДИЕ». Ростов –на – Дону.

У нас вообще не бывает такого, что вот приходит человек в офис и ему заняться нечем. Ну нет сегодня работы для специалиста по недвижимости. Это даже звучит абсурдно. Если агент может допустить саму мысль, что работы для него, например, сегодня нет, то, вероятно, он не совсем понимает, для чего он вообще пришел в сферу недвижимости. Здесь, в этом бизнесе работа ведется постоянно. Если ты сегодня не ведешь переговоры с клиентами: покупателями и продавцами, то значит ты подыскиваешь новые объекты и пополняешь ими свою базу. Или ты выехал на показы. Или ты изучаешь рынок недвижимости, тенденции, аналитику, повышаешь свой профессиональный уровень. Словом, работы у нас может не быть только у людей случайных или ленивых, которые не нашли себя в этой сфере и не стремятся это сделать.

Вот приходят в компанию новички – стажеры. Практически ничего не знают и не умеют. Каждый раз человека обучаешь основам, показываешь и объясняешь азы профессии. Перед новичками стоит очень важная и первостепенная задача - создание фундамента для работы - собственной базы объектов недвижимости. На основе этой базы они будут получать входящие звонки. А если базы нет, то ничего нет и не будет. Ни входящих звонков, ни клиентов, ни показов, ни сделок. Всегда крайне важно донести до агента важную мысль, что база объектов недвижимости – это основа основ. Если человек хочет быстро развиваться, становиться на ноги и получать свой доход, то нужно быстро, грамотно и качественно составить базу, в которой сначала будут собраны все объекты недвижимости, какие имеются. Замечу, что позже следует делать упор на ликвидное жилье, поскольку это самое дешевое жилье, эконом- вариант, пользующийся наибольшим спросом.

Вот приходит сотрудник на работу в офис каждый день. Крайне полезно ежедневно эту базу «освежать». Добавлять в нее два – три новых объекта. Откуда будет брать агент новые объекты– это уже вопрос следующий. И это также относится к теме занятости и самоорганизации агента по недвижимости. С базой работа должна вестись беспрерывно. И совершенно недопустимо специалистам забывать об этом.

Также следует регулярно проводить ревизию и анализ базы. Предположим, имеется в базе данных квартира (дом, участок), которая уже пару лет стоит без движения. Объект долгое время «болтается» в базе, не продается, по нему нет входящих звонков. Совершенно очевидно, что объект не интересен покупателям. Это явный сигнал, что агенту по недвижимости нужно срочно предпринимать активные действия. Нужно звонить продавцу данного объекта, назначать ему встречу и идти с ним разговаривать, прояснять ситуацию, выяснять причину. А причина в этом случае, как правило, бывает только одна - у объекта завышена цена и он этих денег не стоит. Задача специалиста по недвижимости – профессионально провести переговоры по снижению цены на объект.  Или убираем  этот объект до лучших времен. Процесс работы с базой объектов должен вестись непрерывно. К сожалению, даже многие из тех, кто работает давно, игнорируют это первое правило специалиста по недвижимости.

Александр Чапкий, учредитель, основатель, генеральный директор компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в качестве эксперта ответил на вопросы корреспондента известного строительного журнала.

Какова ситуация сегодня на рынке арендного жилья в России? Что можете рассказать о  последних тенденциях в этой сфере?

Арендный рынок жилья в России –серый, неподотчетный, нерегламентированный. Не существует такого ведомства, которое могло бы иметь сколько – нибудь точные данные по аренде жилья в стране. Если сделки купли – продажи регистрируют в Россреестре, где фигурируют реальные цифры и можно проследить динамику рынка, покупательский спрос и так далее, то рынок аренды – это когда люди сдают свое жилье, не декларируя свою деятельность, доходы, не приобретая патент. Однажды такую практику пытались ввести в Москве, но она не прижилась. Закон сырой, и он не работает. Рынок долгосрочного арендного жилья в России не развит, и составляет ничтожно малую величину от общего рынка арендного жилья. Его никак нельзя сравнивать с рынком продажи. Только сейчас государством запускаются какие-то пилотные проекты – муниципальное жилье в аренду.

Каковы, на Ваш взгляд. перспективы развития рынка аренды и покупки жилья в России?

Русский менталитет таков, что все стремятся иметь собственный угол. Собственность для русского человека имеет огромное значение. Возможно последующее поколения будут мыслить иначе и в приоритете у них будет чувство свободы и мобильности. Между тем, я уверен, что рынок арендного жилья будет развиваться и займет свою нишу в сфере недвижимости, как и во всем остальном мире. Поскольку, во- первых,  в обществе меняются менталитет и приоритеты, а во-вторых, расслаивание общества нарастает и иметь жилье в собственности очень многим будет не по карману. Но это крайне медленный процесс. Что касается рынка продажи недвижимости, то здесь все понятно – чем меньше будет становиться банковская процентная ставка, тем активнее будет расширяться рынок.

Что сегодня нужно изменить на рынке недвижимости для того, чтобы эта сфера экономики развивалась в правильном направлении?

Сейчас важно создание каких-либо надзорных, контролирующих органов, которые бы реально занимались регламентацией деятельности компаний недвижимости. Что мы имеем сейчас - отсутствие современного подхода, единых стандартов. А нам нужны прозрачность, открытость, доступность. Риэлтерский рынок зародился у нас более двадцати пяти лет назад, да так и остался по сей день особо никому не нужным.  Государство сюда, по- большому счету, никогда не вмешивалось. Однако может оно и к лучшему. Если не помогает, так хоть пусть не мешает. За прошедшие годы у нас в стране появились вполне достойные компании, сумевшие удержаться на рынке благодаря современному подходу, внедрению новых интернет –технологий. Они научились управлять бизнесом и подходить к обслуживанию клиентов на вполне европейском уровне. Они борются за чистоту базы современными методами, пресекают путем блокировок деятельность компаний –однодневок. Мелкие агентства, где по – старинке расклеивают объявления на столбах, не выдерживают конкуренции и уходят. Это нормально. Выживают те, кто правильно подходит к бизнесу – процессам.

Все предыдущие годы компания работала на создание безупречной репутации. И вот сейчас это уже реально работает. Нас знают, как вполне достойную компанию, с которой приятно иметь дело.

Евгения Аксюк, руководитель центрального офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Ростов- на –Дону.

Без качественных людских ресурсов наша компания не могла бы развиваться так успешно.Современный подход руководства к подбору персонала и его постоянному обучению имеет огромное значение и приносит свои плоды. Что мы имеем сегодня? Качественную компанию с реальными объектами. Мы априори никогда не можем давать и не даем объявления об объектах недвижимости, которых нет на самом деле.  И все наши агенты имеют достойное имя и репутацию профессионалов. Это выражается, в частности, в том, что специалисты компании профессионально и результативно могут торговаться с продавцами по цене объекта недвижимости.

Как мы знаем, у каждого объекта недвижимости, условно говоря, есть две цены – цена ожидания и продажная цена. И если продажная цена высокая, то на этот момент, безусловно, надо обратить внимание продавца. Терпеливо и настойчиво разъяснять продавцу, что за такую цену он не найдёт покупателя и не стоит тешить себя напрасными иллюзиями и надеждами.

Ведь каждый продавец думает, что его квартира уникальная, во стократ лучше других, и именно на нее может найтись покупатель немедленно. Но на самом деле ситуация выглядит совсем не так, и квартиру (дом, участок) можно будет продать только тогда, когда ее цена станет реальной. Здесь агенту следует приводить в пример продавцу весомые и яркие аргументы. Например, что совсем недалеко продается такая же квартира по более низкой цене, и что сейчас рынок диктует покупатель. И поэтому, если человек хочет реально продать свой объект, то он должен реально снизить цену. Агент вместе с продавцом может смотреть, что за объекты продаются рядом, агент может демонстрировать аналитику на нашем сайте. Хочу заметить, что все наши продавцы сами изучают нашу аналитику на сайте компании и постоянно мониторят рынок недвижимости, чтобы быть в курсе последних тенденций.

Будет ли прислушиваться покупатель к агенту - это уже второй вопрос, и он зависит от того, насколько уверенно и профессионально агент по недвижимости может работать, аргументировать свои доводы. И насколько клиенты - продавцы доверяют своему агенту как специалисту.

В процессе разговора агенту также стоит выяснить, что он планирует делать в перспективе. Если продавец предполагает своим следующим шагом покупку другого объекта недвижимости, то в этом случае агент должен увидеть здесь возможность создания так называемой цепочки. И речь в этом случае уже будет идти о поиске для него подходящего объекта и снижении его стоимости, что является предпосылкой для будущей сделки.

Александр Чапкий, учредитель, основатель, генеральный директор компании ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» в качестве эксперта ответил на вопросы корреспондента известного строительного журнала.

Давно не секрет, что в западных странах люди могут всю жизнь снимать жилье, не имея жилья в собственности. А в России население предпочитает арендовать жилье или покупать?

В России граждане все же предпочитают покупать жилье. Своя крыша над головой для россиян много значит, тем более сейчас идет снижение ипотечных кредитных ставок, уже даже есть ипотека до 7, 5 %, и сейчас идет настоящий ипотечный бум. У нас жизнь нестабильная и люди боятся оказаться без работы и когда нечем будет платить за аренду. С ипотечным кредитом проще, тем более, как правило ты платишь первый взнос в зависимости от ипотечной ставки. И если ты арендуешь жилье, то будешь платить примерно такую же сумму за аренду, как если бы ты платил по ипотечному кредиту. Однако во втором случае очень мотивирует мысль, что ты платишь за свое жилье. И эта мысль нам нравится больше. Это наш российский менталитет.

 Какое жилье пользуется большим спросом, что покупают чаще всего? (эконом- класс, элитное, эксклюзивное)

Чаще покупают жилье - эконом класса, поскольку большинство граждан России – это слои населения ниже среднего класса. Соответственно рынок эконом - недвижимости более масштабен, здесь больше проводится сделок, больше происходит продаж. Если говорить о жилье бизнес – класса, то имеем такую тенденцию: строительные компании, делая что-то дополнительное, например, отделку холлов, небольшую парковку, стали называть это жильем бизнес – класса.

Если в отелях ты не можешь сам себе пририсовать четыре или пять звезд, то в сфере недвижимости любой застройщик может назвать свое строящееся жилье как ему заблагорассудится. В рекламном проспекте они могут написать– дом – уровень - бизнес -класс, но по факту это будет совсем другое жилье. Так что лучше смотреть на местоположение, качество строительства, наличие парковки, инфраструктуры, услуги консьержа, красивый холл с зимним садом внутри, и так далее. 

Вот возьмем дом, который презентует себя, как жилье бизнес –класса. Элитный район, красивый холл, дизайн, гранитная плитка на полу, но при этом парковка очень маленькая и на этаже – коридорная система, где расположены до десяти квартир. А ведь этот уровень жилья предполагает не более двух квартир на одной лестничной площадке. То есть четких критериев в российской действительности не существует. Понятия очень расплывчатые и никем, никогда и никак не регламентировались. А ведь любое жилье: бизнес – класс, элит, эксклюзив должно обладать определенными критериями. И также не могут называться элитным жильем дома, построенные как минимум сорок лет назад, тогда и понятий таких не было, одно типовое жилье строилось. Думаю, что этим должно заниматься соответствующее министерство. 

Ты сам распределяешь свое время, выстраиваешь свой рабочий график, определяешь приоритеты в работе согласно собственному опыту. А если ты пока чего- то не знаешь, то тебе бесплатно все объяснят, научат, как сделать лучше, а как не следует поступать никогда.

Ирина Фомина, специалист по недвижимости ИАЦН «НАСЛЕДИЕ» г. Ростов – на –Дону.

Бывает такое чувство, что человек работает и не видит результатов своего труда, причем я говорю, как о материальной, так и о моральной стороне дела. Бывает, что человек не совсем понимает, чем он занимается и насколько важно это лично ему. Круговорот каких -то документов и отчетов, цифр и сводок, в котором человек ощущает себя маленьким, незначительным винтиком в большом бюрократическом механизме, и часто не знает, были ли его усилия кому -то полезны и важны. Я думаю, что ко многим, кто работал в офисе, рано или поздно приходили эти мысли.

Так вот здесь все совершенно наоборот. Работая в компании «НАСЛЕДИЕ», ты всегда прекрасно понимаешь, что работаешь исключительно для своего блага, что все твои усилия не пройдут даром и увенчаются твоим успехом. Если не через месяц, то через два непременно.

Со стороны кажется, что рынок недвижимости – это что -то фундаментальное и не движимое, а на самом деле – это очень гибкой организм, который непрерывно находится в движении. Постоянно что - то покупается и продается. Работая в сфере недвижимости у тебя есть прекрасное ощущение свободы действий и больших возможностей. Через некоторое время ты уже многому научился, и вспоминаешь с улыбкой те времена, когда было страшно расстаться с прежним образом жизни, с работой в офисе с девяти до восемнадцати, с фиксированным окладом в девять тысяч рублей и страхом его лишиться. Эта синица, которая была в руках. Но однажды ты набираешься смелости и все же решаешь поймать журавля.

Еще через время вчерашнему стажеру уже не страшно начинать разговор с клиентом. Страх перед «неудобными» темами остался в прошлом, ты уверенно и профессионально умеешь вести переговоры с продавцом. Например, об уменьшении стоимости объекта. Собственники прислушиваются, соглашаются и идут на уступки. А это значит, что сделка состоится. Раньше, когда ты только начинал работать специалистом по продаже недвижимости, тебе казалось, что никаким образом невозможно снизить цену, назначенную продавцом. Но ты научился грамотно и деликатно вести разговор в нужное русло. Аргументированно объяснять реальную ситуацию на рынке недвижимости, приводить актуальные примеры, указывать на целесообразность снижения цены.  С покупателем также. Например, ему я могу сказать, что,  если я отторгую, такую- то сумму, то  готовы ли вы заплатить такие- то комиссионные? И покупатели, как правило, соглашаются. Это означает, что ты стал профессионалом –  у тебя получается делать то, что никогда не получится сделать человеку с улицы, тому, кто не учился и не проходил школу «молодого бойца» для начинающего агента недвижимости.

Сталкиваясь по работе с коллегами из других агентств, каждый раз убеждаешься, что ни у кого нет такого мощного оборудования и таких широких возможностей, какие есть в нашей компании недвижимости.

Марина Степанова, руководитель офиса ИАЦН «НАСЛЕДИЕ», г. Таганрог.

Я сразу начала работать руководителем компании. Со мной вместе в нашем офисе работают два агента, Это маленький коллектив и, конечно, я стремлюсь пополнить нашу команду. Думаю, что чем больше людей работает, тем лучше. Оптимально, как мне кажется, когда команда включает в себя до десяти человек.

Однако найти подходящих людей не так-то и просто. И мотивировать людей довольно сложно, поскольку многие соискатели вакансии агента по недвижимости просто не могут выйти за рамки своих стереотипных представлений о рабочем режиме. Для них работа без фиксированного оклада, даже если этот оклад абсолютно незначительный, просто не представляется возможной. Многие готовы приходить на работу, сидеть в офисе за компьютером восемь часов рабочего времени каждый день и получать за это мизерную зарплату. Такая психология у них. Начать работать самостоятельно, самоорганизоваться, преодолеть свою инертность для некоторых невероятно сложно. Для многих практически невозможно изменить свое мышление, выйти из своей «зоны комфорта». Часто самый первый телефонный разговор заканчивается, как только соискатели узнают, что мы не предоставляем фиксированный оклад. При этом я, как руководитель, всегда гарантирую помощь и обучение. 

Не желая познавать новое, принимать альтернативный профессиональный опыт, люди сами отказываются от своих будущих достойных заработков. И это печально. Поскольку я совершенно не сомневаюсь, что результаты будут непременно. Разумеется, если ты не сидишь сложа руки и не ждешь, когда к тебе придут успех и прибыль. Ничто не падает с неба, это всем известно. Ни одни работодатель не желает видеть в своем коллективе безынициативного бездельника. Работать нужно везде. Но здесь есть уникальная возможность зарабатывать гораздо больше, чем десять – пятнадцать тысяч рублей в месяц, прикладывая при этом абсолютно адекватное количество усилий.

Конечно, многое зависит от самого риелтора, от его коммуникабельности, желания затрачивать свою энергию и время. Если агент - новичок в самом начале проработал и создал свою базу, включающую в себя от двухсот до трехсот объявлений, то это уже фундамент. Эта базовая первоначальная деятельность, создающая стартовые условия для будущего успеха. Выполнение этой задачи уже гарантирует огромное количество входящих звонков. А входящие звонки – это прямой путь к сделке. Главное, потом научиться с ними правильно работать.

По всей компании у нас есть много достойных примеров, и я рассказываю о них на собеседованиях. Но даже успешные истории наших специалистов по недвижимости, в том числе мой собственный пример, как способы мотивации, не всегда срабатывают.

А ведь у нас к тому же есть уникальное программное обеспечение -CRM – программа.  Самое современное техническое оснащение, которое позволяет оптимально эффективно организовать свой рабочий процесс и достойно зарабатывать. И об этом я тоже всегда напоминаю соискателям.